Kurze Anmerkung vorab. Ganz typisch war der Tag nicht, denn erstens ist unsere Inkassoabteilung derzeit urlaubsbedingt halbiert (es gab mal ein ungeschriebenes Gesetz, dass man keinen Urlaub nimmt, wenn schon jemand anders weg ist, aber irgendwann ist dieses Gesetz wohl gekippt worden – ich war bestimmt gerade Kreide holen, als man darüber diskutierte
), und zweitens ist an den Werktagen nach dem Monatsersten und dem Monatsfünfzehnten immer besonders viel zu tun, weil die Leutz dann eben in der Regel immer Kohle kriegen. Und heute war so ein nach-dem-Monatsfünfzehnten…
Ich hab die Highlights, die Aufreger wie auch die Lacher und sonstiges mehr oder minder interessantes einfach im Twitterstyle in eine Email “geblogt”. Have fun:
8:05
Outlook voll, Drucker geht nicht, Fax quillt über, Radio spinnt. Guten Morgen!
8:30
Kontoauszüge vom 15. liegen vor mir. 2 Banken. Jeweils 4 bis 5 Din-A4-Seiten. Ach wäre das doch nur mein Konto. Nur mal für einen Monat…
8:40
Schuldnerbesuch: Sie: “Ich bin bei der Schuldnerberatung.” – Ich: “Bei welcher?” – Sie: “Äh, das weiss ich garnicht” – Ich: “Hmpf%”§/&! Haben Sie ne Telefonnummer von denen?” – Sie: “Ja, 0151/…..” – Ich: “Nee, is klar, nur ne Handynummer… Sind Sie sicher, dass Sie da an eine seriöse Institution geraten sind? Ach, schon gut, ich klär das, Schühüüüs.” Und beseite damit…
8:46
Der erste Postschwung landet auf meinem Schreibtisch. Annehmbar.
9:13
So langsam wird das Telefon warm…
9:40
Es wird stressig – diverse Ansprechpartner gehen nicht ans Telefon, ständig nervige interne und externe Anrufe.
9:43
2. Auszug fertig gebucht. Hörer liegt mittlerweile neben der Gabel. Post noch unberührt. Puls bei 160
9:46
Zweiter Pott Kaffee – extra stark
10:26
Wunderschön, erstes DICKES Problem: Falscher Schuldner ist verklagt worden. Haftung beim Verein? – Ach Wurscht, der erste, der uns zwischen die Finger kommt wird in Anspruch genommen… Supi. Dass der sich dann aber wehren könnte, mit Erfolg natürlich, und uns dieser Fehler dann Geld kostet… Naja, ich habs nicht verbockt, ich hab auch keine Zeit, das gerade zu biegen… Begeisterung…
10:53
Ach wie ich es liebe – EDV-Trouble: Für die Mitgliedsnummer XXX gab es einen Fehler bei der Übernahme. Das Mitglied wurde nicht übernommen.
Keine Angabe, um was für einen Fehler es sich handelt, keine Angabe, was zu tun ist… Also ServiceCall an den Support.
11:32
Manuelle Abrechnungen erstellen. Auch das liebe ich. Diesen Mist auch noch zwischendurch. Wäre natürlich schön, wenn man so etwas ohne Ablenkung machen könnte… Na, wann klingelts?
11:33
Na, das ist mal ne Überraschung – Das Handy klingelt, Telekom-Kundencenter mit irgendwelchem Produktvorstellungsgedöns. Eigentlich nicht meine Art, aber ich hab mit einem satten “Jetz nich!!” aufgelegt…
12:16
Huu-iiihhh, Outlook (fast) leer, …
12:16 1/2
Grad da ich schreiben wollte, dass mein Posteingangskorb auch schon abgearbeitet ist kommt die Tagespost von heute rein… Stimmt ja, dass war bislang alles Restmist, der von letzter Woche übrig war bzw. übers Wochenende eingetrudelt ist…
Also ran an den Stapel…
13:30
Post überwiegend weg, ein gutes Dutzend Neuaufträge liegt noch rum. Hab irgendwie die Mittagspause verpasst. Naja, bin sowieso zu fett.
14:11
Gerade fast das Aufs-Klo-Gehen vor lauter Stress vergessen. Na, das wäre aber peinlich geworden… Außerdem hab ich irgendwie fiese Blähungen heute… Aber ich bin ja alleine momentan…
14:48
Detektiv spielen. Es gibt tatsächlich Leute, die nicht wissen, gegen wen sie Forderungen haben…
15:07
Upsi, sich für knapp 3000,- EUR die Kauleiste sanieren lassen und dann nicht zahlen ist schon frech, oder?!
15:58
Und wieder mal ein Schuldner, der meint, in einer arroganten Art von oben herab mit mir reden zu können. Telefonseminar Lochmann 2007 angewandt: “Kommt einer von ganz oben, reagiere von ganz unten… Sei ein Kleinkind. Antworte besonders unerfahren, kindisch, unterwürfig. Plappere nach. (Steigerung: Duzi-duzi-duuuu-Tonfall)” Faszinierend, dass das tatsächlich funktioniert. Ein innerlicher Reichsparteitag sowas.
16:03
Ich beginne jetzt – bzw. gleich, wenn ich vom Kaffeewegbringen zurückkehre – mit dem Tagesgeschäft, sprich mit der Wiedervorlageliste…
16:19
Und wie es wirken tut: nochmaliger Anruf von Monsieur 15:58: Er habe mit dem Gläubiger gesprochen, hat sich angeblich alles geklärt. Lammfromm und scheißfreundlich… *gg* Naja, ich prüfe das dann morgen noch.
17:17
Halbstündiger Schnack mit den Kollegen – soviel Zeit muss sein…
17:50
Noch eine dreiviertel Stunde richtig geknüppelt, gut was wegbekommen… Aber: morgen sind die Listen wieder voll, die Ablagekörbe auch, und der ganze Käse geht von vorne los…
Und jetzt gehe ich pumpen.
Schönen Abend!