(danke an Ines J.)
Ring – Ring, Ring – Ring
Ich: “Jap?”
Call-Agentin: “Schönen guten Tag, Mobilcom aus nuschel, nuschel, nuschel. Herrn Frank Schmidt hätte ich gerne gesprochen.”
Ich: “Moment bitte…”
Schwupps lag das Telefon aufm Tisch, und die Dame durfte akkustisch an meinem Abendessen und an dem Steinbrück-Interview auf Phoenix teilhaben. Ab und zu hörte ich dann ein zunächst zaghaftes, später energischeres “Hallo?! …. Hallo?? … Sind Sie noch da?!”, aber sie bewies echte Ausdauer. Erst nach über acht Minuten rief sie dann, dass sie auflegen und gleich noch mal anrufen würde.
Round two - FIGHT!
Ring – Ring, Ring – Ring
Ich: “Ja bitte?”
Call-Agentin: “Nuschel-Nuschel von der Mobilcom in nuschel, nuschel, nuschel. Herrn Frank Schmidt bitte.”
Ich: “Augenblick…”
Und ich ließ mir meine Gemüsebratlinge weiter schmecken. Frau Nuschel-Nuschel verlor dieses Mal allerdings schon nach zwei Minuten die Geduld. Umso erstaunlicher war:
Final Round - Fight!
Ring – Ring, Ring – Ring
Ich: “Ja bitte?”
Call-Agentin: “Herr Frank Schmidt?”
Ich: “Wer ist denn da dran??”
Call-Agentin: “Hier ist Frau Nuschel-Nuschel von der Mobilcom, ich hatte es grad schon zwei mal versucht, Herrn Schmidt zu erreichen, ich sollte immer kurz dran bleiben und dann hatte ich Minuten lang gewartet, aber es meldete sich niemand…”
Ich: “Und das macht Sie nicht stutzig?!”
Call-Agentin: “Nein, wieso sollte mich das stutzig machen?!”
Ich: “Gute Frau, dann sag ich es Ihnen ganz direkt – ICH WILL NICHT MIT EUCH REDEN!!! …. Schüüühüüüs.”
Aber echt, 8 Minuten… Ich weiss, dass manche Callcenter (zumindest im Inkassobereich) optimale Gesprächsfenster zwischen 40 Sekunden und 2 Minuten haben. Frau Nuschel-Nuschel ist bestimmt neu.
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